Algemene Voorwaarden Dynamische Energie

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle leveringsovereenkomsten tussen Verduurzaming Benelux en haar klanten, zowel particulier als zakelijk.

2. In deze voorwaarden staan de wederzijdse rechten en verplichtingen bij de levering van energie of installaties zoals zonnepanelen, laadpalen en batterijen.

3. Aanvullend gelden de kwaliteitsnormen van Verduurzaming Benelux.

4. Voorafgaand aan de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld, digitaal bevestigd en gepubliceerd op onze website.

5. Wij handelen conform de wettelijke eisen en regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), waaronder de Informatiecode Elektriciteit en Gas.

6. Aanvullende afspraken zijn alleen geldig als ze schriftelijk of digitaal bevestigd zijn.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra:
   a. Jij een aanvraag doet en wij deze bevestigen, of
   b. Jij onze offerte accepteert.

2. Na bevestiging heb je 14 kalenderdagen bedenktijd om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

3. Wij zeggen je vorige leverancier pas op na afloop van de bedenktijd, tenzij je direct wilt overstappen.

4. Ontvang je binnen de bedenktijd al levering of diensten, dan worden de gemaakte kosten in rekening gebracht bij annulering.

5. De startdatum van levering wordt bevestigd. Als deze niet haalbaar is, word je tijdig geïnformeerd.

6. We kunnen aanvragen weigeren of aanvullende zekerheid vragen, zoals een waarborgsom, bij twijfel over betaalgedrag.

7. Bij niet-naleving behouden we het recht de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 3 – Aansluiting

1. Energie kan alleen geleverd worden via een geldige netaansluiting.

2. Netbeheerkosten worden via Verduurzaming Benelux doorbelast aan de klant.

Artikel 4 – Teruglevering

1. Zelf opgewekte energie (bijv. via zonnepanelen) wordt verrekend met het verbruik. Bij overschot ontvang je een terugleververgoeding.

2. Je bent verplicht zelfopwekking te registreren via www.energieleveren.nl.

Artikel 5 – Start levering

1. Levering start op de overeengekomen datum. Wij verzorgen zo nodig de opzegging bij je vorige leverancier en aanmelding bij de netbeheerder.

Artikel 6 – Storingen

1. Netstoringen vallen onder verantwoordelijkheid van de netbeheerder.

2. Verduurzaming Benelux is niet aansprakelijk voor schade door netstoringen.

Artikel 7 – Niet-naleving

1. Bij het niet nakomen van afspraken, zoals wanbetaling, mogen wij levering opschorten of de overeenkomst beëindigen.

2. Vooraf word je schriftelijk of digitaal geïnformeerd en krijg je de kans alsnog te voldoen.

Artikel 8 – Informatieverplichting

1. Je bent verplicht wijzigingen (adres, rekeningnummer, verbruik, etc.) tijdig aan ons door te geven.

Artikel 9 – Tarieven en betaling

1. Tarieven worden bevestigd bij het afsluiten van de overeenkomst.

2. Er wordt gewerkt met termijnbedragen en jaarlijkse eindafrekening op basis van werkelijk verbruik.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Verduurzaming Benelux is alleen aansprakelijk voor directe schade door aantoonbare tekortkomingen in levering of dienstverlening.

2. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving of schade aan zakelijke eigendommen, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten kunnen schriftelijk of digitaal worden ingediend. Wij streven naar afhandeling binnen 14 dagen.

2. Bij onenigheid kun je terecht bij de Geschillencommissie Energie of de bevoegde rechter.

Artikel 12 – Wijziging van voorwaarden of tarieven

1. Wijzigingen worden minimaal 10 dagen voor ingangsdatum schriftelijk of digitaal gecommuniceerd.

Artikel 13 – Duur en beëindiging

1. De overeenkomst kan een vaste looptijd of onbepaalde duur hebben.

2. Bij afloop van een vaste looptijd wordt deze automatisch omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.